Por que pessoas diferentes, no mesmo sistema, criam os mesmos problemas. A trilha mostra um banco em que todo mundo quis sacar ao mesmo tempo, efeitos que chegam tarde, um jogo em que a procura dobra e os pedidos seguem até a fábrica, o ponto que trava o fluxo, a fila da inspeção de segurança de um aeroporto, bebês que comeram ou evitaram amendoim e uma carta que compara a sua conta de luz com a dos vizinhos.
As situações desta trilha são exemplos fictícios. Os modelos ajudam a levantar hipóteses e orientar observações. Concluir uma leitura não comprova domínio do tema.